僱傭保常見問題概覽
1. 僱傭保保障什麼？
- 僱主責任保障
- 人身意外保障
- 門診醫療費用
- 住院及手術費用賠償
- 牙醫費用保障
- 送返原居地費用
- 中斷服務現金津貼
- 轉換家傭保障
- 家傭誠信保障
- 家傭法律責任保障
- 危疾醫療保障 (需另加保費)
2. 如果我轉了新地址，應該怎樣通知貴公司？
請登入 更改家傭保單資料 申請更改地址
3. 我的家傭合約已完結，現在，我將僱用新的家傭，如何辦理更新保單家傭資料手續？
請登入 更改家傭保單資料 申請更改新家傭。請留意，設有10-15天等候期
4. 到我港的當家日傭？已經到港亦開始工作，但我忘記通知貴公司更改家傭資料。我可否將家傭保障的生效日追溯到家傭？
不可以，本公司只可以由閣下通知本公司當日起及確認更改才開始更正家傭資料，而不可以以早於當日或追溯到家傭抵港日為保單生效日期。
5. 我的前家傭及新家傭因交接工作，而需要同一時間受保障，我可以怎樣做？
閣下的前家傭及新家傭要是因交接工作而在一個月之內，投保人只需額外支付保費100港幣(只限計劃B)，便可以讓兩名家傭同時間獲得保障。不過請留意，這項指示必須透過電郵或傳真向本公司提出申請。
6. 如果我的家傭合約中斷，又不再聘請新的家傭，我可以取消保單嗎？
可以，閣下需退回正本保單及取消通知書郵寄到本公司，請留意保單設有最低消費。
7. 我可以轉讓保險單給我的朋友嗎？
不可以，保單不可轉讓。
8. 我可以延長保障期多久？
可以，每月保費是全年保費的10％(只限計劃B)，兩個月保費是全年保費的20％，如此類推，最低收費為100港元。
9. 如果家傭在休假期間發生意外受傷，有沒有保障？
有。個人意外受傷賠償，保障家傭在休假期間並非因工而意外受傷，12個月內因該傷導致死亡或永久性完全傷殘，可獲此項賠償。
10. 如果家傭的欺詐行為令我蒙受金錢損失，我有保障嗎？
如果因為家傭的欺詐行為導致閣下蒙受金錢上的損失，在家傭忠誠保障可保障閣下的實際損失。
家傭保險索償須知
一般門診索償：只需在醫生收據背面寫上保單號碼、僱主的英文姓名及聯絡電話號碼, 郵寄至啓豐保險賠償部收.(收據必須為正本)
一般住院 / 手術索償：請填妥索償表格並連同有關醫院收據及醫生收據(註明病徵名稱) 郵寄至啓豐保險賠償部收.(收據必須為正本)
屬於勞工保險事故索償流程
- 填妥表格2/表格2B後，連同醫生收據正本及病假紙正本交往保險公司。同時，亦將2套表格2/表格2B正本交往所屬區域的勞工處呈報工傷。
- 若傷者須要複診，亦應將有關醫生收據正本及病假紙正本交往保險公司。
- 傷者痊癒後，可往勞工處做銷假判傷手續。
- 當收到表格五及表格七(如有)後，即交往保險公司處理賠償。
僱傭條例常見問題
1. 如指派傭工為其他人士工作或擔當家務以外的職責保險是否有效？
否。僱主如指派傭工為簽證上指定的僱主以外的其他人士工作或指派傭工擔當家務以外的職責， 即屬違反《入境條例》的規定， 可能會被檢控。
2. 家傭可否在僱主住所以外的地方居住及保險是否有效？
否。你必須按標準僱傭合約第3 條的規定， 在僱主的住址工作及居住。你的僱主必須按照僱傭合約附錄「住宿及家務安排」內所規定的標準， 為你提供免費住宿。
3. 在僱主同意的情況下，家傭可否擔任兼職工作及保險是否有效？
否。根據《入境條例》的規定，家傭若受僱於簽證上指定的僱主以外的其他人士，即屬違法。家傭可能會因違反逗留條件而被檢控和遣送離境。如果家傭因此被遣送離境，通常將不再獲准來香港當傭工。
4. 當傭工患病或受傷，僱主是否須要支付醫療費用？
是。當傭工患病或受傷，無論是否受僱而引致，僱主都必須向傭工提供免費的醫療，包括門診、住院費用及牙科急診。因應是項規定， 因此外傭僱主可考慮為外傭投購適當的醫療保險，以分擔有關的費用。
5. 當傭工患病或受傷，僱主否為傭工指定醫生？
根據僱傭合約，傭工須接受任何由僱主提供的註冊醫生的診治。你應事先與傭工達成協議，說明傭工患病或受傷時該接受哪位醫生的診治。
6. 僱工在甚麼情況下，可享有疾病津貼？
在以下情況，僱主須支付疾病津貼給傭工：
- 傭工已累積有足夠的有薪病假；
- 所放取病假的日數不少於連續4天；以及
- 傭工能夠出示適當的醫生證明書。
- 傭工在最初受僱的12個月內，每受僱滿一個月便可累積有薪
- 病假日2天；之後受僱滿一個月可累積有薪病假日4天，有薪
- 病假日最多可累積至120天。
7. 怎樣計算疾病津貼的款額？僱主須何時支付？
疾病津貼每日的款額，相等於傭工的每日平均工資的五分之四*。僱主最遲須在正常發薪日支付疾病津貼給傭工。
8. 僱主及傭工可向哪處尋求有關僱傭合約或《僱傭條例》的意見或援助？
致電勞工處24小時電話諮詢服務熱線2717 1771(此熱線由「1823電話中心」接聽)；
前往所屬的勞工處勞資關係科分區辦事處；
參閱《僱傭條例簡明指南》，該小冊子概述了《僱傭條例》的主要條文， 並可於勞工處勞資關係科轄下各辦事處索取， 或於勞工處網頁下載( 網址：http://www.labour.gov.hk )。